售後服務
Artificer 產品維修、退換貨流程與申請表單，包含注意事項與維修費用表。
自購買日起一年內，因製造瑕疵所造成的損壞，皆提供免費保固的服務。
如果產品之金屬扣具有零件脫落等損壞狀況，請按照以下步驟申請維修服務。
維修說明
- 若購買產品時無填寫保固註冊，Artificer保有評估維修相關費用之權益！
- 對於超過保固期（1年）和人為損壞的產品，我們將視情況提供收費維修服務。
- 請務必將需維修產品全套完整寄回，恕不接受僅寄回單一零件而要求維修產品之要求。
維修流程
- 請完成填寫下方的「維修申請表」並送出。
- 將需維修產品包裝完整，並隨貨附上您的姓名、電話，宅配寄回Artificer總公司。
(暫無開放超商店到店服務)
- 收件人：源點有限公司-維修部
- 地址：10448 台北市中山區中山北路二段153號3樓
- 電話：(02)2581-6222
- 維修需約5~7個工作天，我們會將維修後產品透過您指定的收件方式寄回，運費費用將由我方負擔。
注意事項
⚠️請以掛號或是其它包裹宅配方式寄出產品，能夠追蹤物品配送狀況。
⚠️請勿以平信方式寄出產品，客戶必須自行承擔貨品遺失的風險。
⚠️因產品零件與維修時間成本，維修產品會向您酌收相關費用，詳細費用如下表。
(維修費用表之價格，已包含材料費用與維修工本費。)
⚠️如有任何疑問，請致電或透過官方LINE聯繫我們，客服人員將協助您解決。
維修申請表
維修費用表
因產品零件與維修時間成本，維修產品會向您酌收相關費用，詳細費用如下表 :
| 品項 | 零件 | 維修價格 (單件) |
|---|---|---|
| Elements礦物手環 | AERO礦物合成矽膠帶 | NT$2000 |
| 金屬飾片 (316 L鋼) | NT$1000 | |
| 金屬飾片 PIN 針 | NT$100 | |
| 生耳 (連接錶扣與矽膠帶) | NT$100 | |
| 錶扣 (316 L鋼) | NT$500 | |
| Elements 礦物項鍊 | AERO礦物合成矽膠項圈 | NT$4000 |
| 墜子飾品 (316 L鋼) | NT$1000 | |
| 項鍊扣 (316 L鋼) | NT$500 |
於Artificer官方商城購買之產品適用7天鑑賞期之權益（注意！鑑賞期非試用期），收到商品後若您發現尺寸不合/顏色不符/配送錯誤等因素需更換，請於7日鑑賞期內按照以下步驟申請換貨服務。
換貨說明
- 會員可享有七日鑑賞期（包含例假日），七日鑑賞期計算：超商為取件隔日起算第一天，宅配為簽收隔日起算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。
- 注意！鑑賞期非試用期，商品須在完整且可還原狀態下才能進行換貨。
- 海外訂單不接受退換貨及退款。
- 部分商品不適用鑑賞期：平衡點礦物貼布。
- 如果您的產品購買於其他通路，請尋求原通路的客服人員為您處理換貨程序，感謝您的配合！
例：PChome/Pinkoi/citiesocial/奇哥/飯店會所
換貨流程
- 請填寫下方的「換貨申請表」並送出。
- 將需換貨產品包裝完整，並隨貨附上您的姓名、電話，宅配寄回Artificer總公司。
（暫無開放超商店到店服務）
- 收件人：源點有限公司
- 地址：10448 台北市中山區中山北路二段153號3樓
- 電話：(02)2581-6222
- 等待約5~7個工作天，我們收到您寄回的產品並確認完整後，會將換貨產品透過您指定的收件方式寄回，運費費用將由我方負擔。
注意事項
⚠️請以掛號或是其它包裹宅配方式寄出產品，能夠追蹤物品配送狀況。
⚠️請勿以平信方式寄出產品，客戶必須自行承擔貨品遺失的風險。
⚠️如有任何疑問，請致電或透過官方LINE聯繫我們，客服人員將協助您解決。
換貨申請表
於Artificer官方商城購買之產品適用7天鑑賞期之權益，收到商品後若因商品瑕疵/配送錯誤/改變心意等因素欲申請退貨，請於7日鑑賞期內按照以下步驟申請退貨服務。
退貨說明
- 會員可享有七日鑑賞期（包含例假日），七日鑑賞期計算：超商為取件隔日起算第一天，宅配為簽收隔日起算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。
- 注意！鑑賞期非試用期，商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨退款。
- 部分商品不適用鑑賞期：平衡點礦物貼布、品礦綜合礦物質。
- 海外訂單不接受退換貨及退款。
- 如果您的產品購買於其他通路，請尋求原通路的客服人員為您處理換貨程序，感謝您的配合！
例：PChome/Pinkoi/citiesocial/奇哥/飯店會所
退貨流程
- 請填寫下方的「退貨申請表」並送出。
- 將需換貨產品包裝完整，並隨貨附上您的姓名、電話，宅配寄回Artificer總公司。
（暫無開放超商店到店服務）
- 收件人：源點有限公司
- 地址：10448 台北市中山區中山北路二段153號3樓
- 電話：(02)2581-6222
退款方式
- 付款方式為宅配貨到付款、超商取貨付款、超商代碼付款、虛擬ATM付款之訂單，確認退貨後款項將以匯款方式退還，請於下方表單填寫您欲收款的銀行帳號。
- 付款方式為LINE Pay者，您會收到「LINE錢包」發送的取消付款通知，退款金額會退到LINE Pay綁定的信用卡或一卡通MONEY帳戶中，實際退款處理天數依各銀行作業時間為主，您可於LINE Pay交易紀錄中查看。
- 付款方式為信用卡者，退款金額會直接退回您所使用的信用卡中，實際退款處理天數依各銀行作業時間為主（一般為5-7個工作天）。
注意事項
⚠️請以掛號或是其它包裹宅配方式寄出產品，能夠追蹤物品配送狀況。
⚠️請勿以平信方式寄出產品，客戶必須自行承擔貨品遺失的風險。
⚠️如有任何疑問，請致電或透過官方LINE聯繫我們，客服人員將協助您解決。