不符合品質的,銷毀|Artificer背後的發展故事

回想Artificer創辦初期,尋找”對”的合作夥伴,一直是當時的我們,必須投入大量心力與時間的任務之一。

從一開始,我們就不是能下什麼大訂單的新創企業,除了量少之外、在品質上與材料安全又要求很多,導致許多供應商在乍聽之後,根本不願意搭理我們,因為對於許多企業來說,這樣的合作很可能會浪費許多資源與時間,雖然說可以理解那些廠商的評估,但這些挫折,一直都讓我們感到很孤獨。

孤獨,是新創企業必經的路程,就像是航行在杳無人煙的航道上。

然而有一次我們差點翻船了。


錯估風險,埋下了悲劇的種子

剛開始團隊無論對交涉、供應製造等經驗相對匱乏,所以理所應當的相信每個合作單位的專業。曾有過這麼一家矽膠廠,打造出來的樣品是很難得能夠符合我們的期望水平,生產上的技術優勢,讓我們在還沒正式合作前,就對未來充滿信心與希望。

為了讓產品能夠盡早順利產出,我們甚至配合該廠商「工廠向來不對客戶開放參觀」的要求,這一步的疏忽,釀下不可挽回的大損失。

前後不一,產品的品質被打了對折

到了正式交貨時,我們發現最終產品和當初打樣所定義好的規格,居然有了極大的落差,因為廠商偷料了!矽膠裡的礦物含量整整少了一半!在祭出存證信函後,該公司才願意將剩餘的原料還回來。然而最令人進退兩難的是,原料都投入了、產品也做出來了(礦物少了一半),是要繼續上市,還是認賠殺出呢……

不能賣給市場的反應,在團隊之間慢慢發酵,這些品質不到位的產品,最終都被銷毀了,當下立即產生70幾萬的損失,對一個新創團隊而言無疑是個大打擊,但現在回想起來,還好團隊最終下了這樣的決定。

上述的慘案發生在2012的創業初期,經過這些年打磨,我們對於製造與溝通的經驗漸漸成長,同時找到了許多真的值得信任的供應鏈夥伴,有了這些正直且匠心獨具的中小型製造業,Artificer的產品才得以面市,也因為對品質無可妥協的堅持,讓我們得以走到今日。